Escuela Raíz

Política de privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Tus datos son tuyos. Nosotras solo los cuidamos mientras los necesitamos.

En esta página te explicamos, sin letra pequeña, qué información te pedimos, para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la guardamos y cómo puedes decidir sobre ella en cualquier momento. Si algo no te queda claro, escríbenos: preferimos explicártelo a que te quedes con la duda.

1.Quién es responsable de tus datos

Responsable: RAIZ NEURITA, S.L. (en adelante, «Escuela Raíz»)
CIF: B22787279
Domicilio: Calle Benito Gutiérrez, 17 · 28008 Madrid
Correo de privacidad: hola@escuelaraiz.com
Teléfono: 649 76 80 57
Web: https://escuelaraiz.com

2.Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos que nos das tú o los que se generan al usar la web. Según cómo te relaciones con nosotras, pueden ser:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país y ciudad, usuario de Instagram si nos escribes por ahí.
Datos de facturación: NIF, dirección fiscal y datos de la operación. Los datos completos de tu tarjeta no llegan a nuestros sistemas: los gestiona directamente la pasarela de pago.
Datos del hijo o hija (solo si participas en programas para familias): edad, sexo, hitos del desarrollo, calzado, hábitos, molestias referidas, así como fotografías o vídeos de los pies o de la marcha que decidas enviarnos. Parte de esta información es dato de salud y por eso recibe una protección reforzada, tal y como te explicamos en el apartado 5.
Datos profesionales (solo alumnas de formaciones para profesionales): titulación, número de colegiada, centro de trabajo y años de experiencia.
Datos de tu actividad formativa: progreso en el campus, asistencia a las clases en directo, entregas y consultas realizadas.
Datos de navegación y de interacción: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita, aperturas y clics en nuestros correos e identificadores de cookies. Puedes ver el detalle en la Política de cookies.
Contenido de tus comunicaciones: mensajes que nos envías por email, formularios, mensajes directos de Instagram o los espacios de comunidad.
Currículum, si te presentas a un proceso de selección.

No te pedimos ningún dato que no necesitemos. Los campos obligatorios están marcados en cada formulario; si no los rellenas, puede que no podamos atenderte.

3.Para qué usamos tus datos y con qué base legal

La normativa nos obliga a tener siempre una razón legítima para tratar tus datos. Esta es la relación completa:

Para qué	Qué datos	Base legal
Responder a tus consultas por formulario, email o mensaje directo	Identificativos, contacto y contenido del mensaje	Tu consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD)
Enviarte los recursos gratuitos que solicitas (test, guías, mapas, clases) y la secuencia de correos asociada	Nombre, email y respuestas al recurso	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Gestionar tu compra y darte acceso a la formación contratada	Identificativos, contacto, facturación y actividad formativa	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables	Identificativos y de facturación	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Elaborar la devolución o valoración personalizada del pie de tu hijo o hija	Datos del menor, incluidos datos de salud e imágenes	Tu consentimiento explícito como madre, padre o tutor (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD)
Enviarte novedades, contenidos y ofertas de nuestras formaciones	Nombre, email e interacción con los envíos	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si ya eres clienta, interés legítimo para ofrecerte productos y servicios similares, conforme al art. 21.2 LSSI, y siempre con opción de baja
Segmentar nuestros envíos y mostrarte contenidos y publicidad más ajustados a tu momento (por ejemplo, en Meta o Google)	Interacción, navegación e identificadores de cookies	Tu consentimiento, prestado en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD)
Medir cómo funciona la web y mejorarla	Datos de navegación agregados	Tu consentimiento para las cookies analíticas (art. 6.1.a RGPD)
Gestionar la comunidad de alumnas y las clases en directo	Nombre, email, usuario en la plataforma, imagen y voz si activas cámara o micrófono	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Publicar testimonios, casos o imágenes tuyas o de tu hijo o hija con fines docentes o promocionales	Nombre, imagen, voz y testimonio	Tu consentimiento expreso y específico, solicitado por separado y revocable en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD)
Prevenir el fraude y el uso compartido de credenciales	Registros de acceso y dirección IP	Interés legítimo en proteger nuestros contenidos y a nuestras alumnas (art. 6.1.f RGPD)
Atender el ejercicio de tus derechos y responder a requerimientos oficiales	Los necesarios para identificarte	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Participar en procesos de selección	Los que incluyas en tu currículum	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

No usaremos tus datos para finalidades distintas de las descritas. Si en algún momento lo necesitáramos, te lo pediríamos antes con opciones claras.

4.Datos de menores

Importante

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. Ningún menor puede registrarse ni contratar por sí mismo en esta web.

Cuando participas en un programa para familias, es probable que nos facilites información sobre tu hijo o hija. En ese caso:

Actúas como madre, padre o tutor legal y confirmas que ostentas la patria potestad o tutela y que estás legitimada para facilitarnos esa información. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, el consentimiento de menores de catorce años debe prestarlo quien ejerza la patria potestad o tutela.
Solo te pedimos lo imprescindible para poder ayudarte, y siempre puedes decidir no enviarnos fotografías ni vídeos: el servicio se adapta.
Las imágenes y la información clínica del menor se tratan con acceso restringido, limitado al equipo profesional que elabora la devolución, y no se utilizan para publicidad ni se ceden a terceros con fines comerciales.
Nunca publicaremos la imagen ni el caso de un menor sin un consentimiento adicional, expreso, específico y por escrito, que puedes retirar cuando quieras.
Si detectamos que nos ha llegado información de un menor sin la autorización de quien corresponde, la eliminaremos. Y si crees que ha ocurrido, escríbenos y lo resolvemos de inmediato.

5.Datos de salud

Los datos relativos a la salud son una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD y merecen un cuidado extra. Por eso:

Solo los tratamos cuando nos das un consentimiento explícito mediante una casilla específica, separada del resto de aceptaciones.
Los tratamos únicamente para la finalidad concreta que te hemos explicado: elaborar la orientación o devolución personalizada dentro del programa que has contratado.
Están sujetos al deber de secreto profesional del equipo sanitario que los maneja, deber que se mantiene incluso después de finalizar la relación.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Al hacerlo, dejaremos de tratarlos, aunque ello no afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Recuerda que nuestros contenidos tienen finalidad divulgativa y formativa y no sustituyen la consulta con un profesional sanitario, tal y como se explica en el Aviso legal.

6.Cuánto tiempo guardamos tus datos

Situación	Plazo de conservación
Consultas que no derivan en contratación	Hasta 1 año desde el último contacto
Suscripción a comunicaciones comerciales	Hasta que retires el consentimiento o te des de baja. Después conservamos el registro de la baja para no volver a escribirte
Relación como alumna o clienta	Durante la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de acciones derivadas del contrato
Facturación y documentación contable	Los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, hasta 6 años según el Código de Comercio, sin perjuicio de plazos fiscales específicos)
Datos de salud e imágenes del menor	El tiempo necesario para prestar el servicio y, como máximo, 1 año desde la finalización del programa, salvo que retires antes el consentimiento
Grabaciones de clases en directo	Mientras el programa siga disponible para el alumnado que lo haya contratado
Currículums	1 año desde su recepción
Registros de consentimiento de cookies	24 meses como máximo, tras los cuales volveremos a preguntarte

Una vez cumplidos los plazos, bloqueamos los datos mientras puedan derivarse responsabilidades legales y después los eliminamos de forma segura.

7.Quién más accede a tus datos

Con carácter general, solo accede a tus datos el personal de Escuela Raíz debidamente autorizado y sujeto a confidencialidad.

Además, trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, con un contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD y sin usarlos para fines propios. Estas son las categorías de proveedores que utilizamos:

Función	Proveedor	Ubicación
Alojamiento web y correo	IONOS SE	Unión Europea (Alemania)
Email marketing y automatizaciones	Brevo (Sendinblue SAS)	Unión Europea
Tienda online y gestión de pedidos	WooCommerce / Automattic	EE. UU.
Pasarela de pago	Stripe Payments Europe, Ltd.	Unión Europea, con transferencias a EE. UU.
Vídeo de las formaciones profesionales	Vimeo, Inc. (Vimeo Pro)	EE. UU.
Vídeo de los programas para familias	Bunny.net (BunnyWay d.o.o.) con PrestoPlayer	Unión Europea
Analítica web y gestión de etiquetas	Google Ireland Ltd. (Google Analytics y Tag Manager)	Unión Europea, con transferencias a EE. UU.
Publicidad y medición de campañas	Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram)	Unión Europea, con transferencias a EE. UU.
Automatización de mensajes en Instagram	ManyChat, Inc.	EE. UU.
Clases en directo y comunidad	Zoom Video Communications, Inc. y Discord, Inc.	EE. UU.
Gestoría, asesoría fiscal y contable	Financial Health	España

También pueden conocer tus datos las entidades públicas a las que estemos obligadas a comunicarlos por ley, como la Agencia Tributaria, la Seguridad Social o los juzgados y tribunales.

Fuera de estos supuestos, no cedemos, vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Si alguna vez fuera necesario comunicarlos a un tercero por otro motivo, te pediríamos permiso antes.

8.Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden acceder a los datos desde allí, principalmente en Estados Unidos.

En esos casos nos aseguramos de que exista una garantía adecuada conforme al capítulo V del RGPD, que puede ser:

Una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el marco de privacidad de datos UE-EE. UU. para las entidades certificadas.
La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, acompañadas de medidas complementarias cuando resultan necesarias.

Puedes solicitarnos copia de estas garantías escribiéndonos a hola@escuelaraiz.com.

9.Perfiles y decisiones automatizadas

Sí elaboramos perfiles, y preferimos contártelo con claridad:

Segmentación comercial. Según los contenidos que abres, las páginas que visitas o las respuestas que das en nuestros test, agrupamos tus intereses para enviarte información más pertinente y menos ruido. Se basa en tu consentimiento y puedes oponerte en cualquier momento.
Resultados de test y cuestionarios. Nuestros test orientativos generan un resultado automático a partir de tus respuestas. Es una orientación divulgativa, no un diagnóstico, y no produce efectos jurídicos ni te afecta significativamente. Cualquier valoración clínica la revisa siempre una persona del equipo profesional.
Publicidad en plataformas. Si aceptas las cookies de publicidad, podemos crear audiencias personalizadas o similares en Meta y Google a partir de tu interacción. Puedes desactivarlo desde el panel de cookies o desde la configuración de tu cuenta en cada plataforma.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

10.Cómo protegemos tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento, entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, control de accesos por roles y contraseñas robustas, doble factor de autenticación en las herramientas críticas, copias de seguridad periódicas, actualización del software, acuerdos de confidencialidad con el equipo y contratos de encargo con nuestros proveedores.

Si a pesar de todo se produjera una brecha de seguridad que pudiera suponer un riesgo para tus derechos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la Agencia Española de Protección de Datos en los plazos legalmente previstos.

11.Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluido el envío de publicidad.
Limitación: pedir que conservemos los datos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado o pedir que se los enviemos a otra entidad.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@escuelaraiz.com o por correo postal a nuestro domicilio, indicando el derecho que quieres ejercer. Para proteger tu información, podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos si la solicitud es compleja, en cuyo caso te avisaríamos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para darte de baja de nuestros correos, también puedes usar el enlace que aparece al final de cada envío. Tarda unos segundos.

Si crees que no te hemos atendido bien

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Es gratuito y no necesitas abogado ni procurador:

Sede electrónica: sedeagpd.gob.es · Web informativa: www.aepd.es
Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid
Teléfonos: 901 100 099 · 912 663 517

Aunque, antes de eso, nos encantaría que nos lo contaras a nosotras primero.

12.Redes sociales y mensajes directos

Si nos sigues o nos escribes en Instagram u otras redes, el tratamiento de tus datos dentro de esas plataformas se rige también por las políticas de privacidad de cada una, sobre las que no tenemos control. Nosotras tratamos la información que nos facilitas en la conversación para responderte y, si nos lo autorizas, para enviarte los recursos que solicitas.

Te pedimos que no compartas datos de salud ni fotografías de tu hijo o hija por mensaje directo: si necesitamos ese tipo de información, te indicaremos un canal seguro.

13.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa, nuestros servicios o las herramientas que utilizamos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo electrónico.